Herroepingsrecht en retourneren

Naar het herroepingsformulier

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om de overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. De herroepingstermijn verstrijkt veertien dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de zaak fysiek in bezit krijgt.

Heb je met één bestelling meerdere zaken besteld die afzonderlijk worden geleverd, dan begint de termijn te lopen op de dag waarop je de laatste zaak in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons van je beslissing op de hoogte stellen:

• Animouf LLC, 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, VS
• E-mail: contact@koelmat-hond.nl

door middel van een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld per e-mail of via ons herroepingsformulier. Je mag het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat is niet verplicht.

Om de termijn te halen volstaat het dat je je mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verstuurt voordat de veertien dagen zijn verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Herroep je de overeenkomst, dan betalen wij alle betalingen terug die wij van je hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten doordat je hebt gekozen voor een andere wijze van levering dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in elk geval binnen veertien dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing om te herroepen.

Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anders bent overeengekomen; in geen geval worden je voor die terugbetaling kosten in rekening gebracht. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de zaak hebben ontvangen, of tot je hebt aangetoond dat je de zaak hebt teruggezonden — welk tijdstip het eerst valt.

Je stuurt de zaak onverwijld terug, en in elk geval binnen veertien dagen na de dag waarop je ons de herroeping hebt gemeld. Je bent op tijd als je de zaak terugstuurt voordat de veertien dagen zijn verstreken. De kosten van het terugzenden zijn voor onze rekening.

Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de zaak die het gevolg is van een manier van omgaan met de zaak die verder gaat dan nodig om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen.

Modelformulier voor herroeping

Wil je de overeenkomst herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het terug. De eenvoudigste weg is het online formulier.

Onze 30 dagen niet-goed-geld-terug

Naast het wettelijke herroepingsrecht geven wij je 30 dagen vanaf ontvangst. Neemt je dier de mat niet aan, of overtuigt het product je niet, mail ons dan binnen die termijn en we betalen de volledige aankoopprijs terug. Deze toezegging is vrijwillig en doet niets af aan je wettelijke rechten, waaronder je herroepingsrecht en je recht op een product dat doet wat je ervan mag verwachten.

Hoe het retourneren verloopt

• 1. Meld het: via het herroepingsformulier of met een e-mail naar contact@koelmat-hond.nl met je bestelnummer erbij. Wij sturen je de instructies voor het terugsturen.
• 2. Stuur terug: het terugsturen per post kost je niets.
• 3. Terugbetaling: zodra we de zaak hebben ontvangen, betalen we de aankoopprijs terug via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald. Afhankelijk van je bank duurt de bijschrijving 5 tot 10 werkdagen.

In welke staat de mat terug mag

Hem bekijken zoals je in een winkel zou doen mag zonder meer: je mag de verpakking openen, de mat voelen en hem aan je dier aanbieden. Alleen als hij terugkomt in een staat die duidelijk verder gaat dan dat, mogen wij een waardevermindering verrekenen. Twijfel je, mail ons dan eerst — we komen er samen uit.